Fale Conosco

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Dúvidas Frequentes


» Realização do Pedido

No momento os Pedidos para o Atelier estão sendo feitos pelo meu Instagram @daniele.espig.atelier
Envie uma mensagem para mim pelo Direct mencionando o(s) produto (s) que gostou e informações adicionais para cálculo do frete.
Os preços dos produtos estão na descrição destes.

Qualquer outra dúvida também poderá ser esclarecida pelo Direct do Instagram ou pelo Fale Conosco do site.

atualizado em 04/10/2020 17:50:26

» A Entrega

As entregas são feitas utilizando o Melhor Envio, que fornece a relação de meios de entrega conforme o destino e suas respectivas cotações. Possibilitando a escolha do menor custo-benefício para o envio.

Depois de confirmado o pagamento, o produto é confeccionado e liberado para o destinatário.

É de inteira e total responsabilidade do cliente o fornecimento dos dados para a entrega do produto. O Atelier não se responsabiliza se a entrega não puder ser efetuada, por consequência de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo comprador.

Caso o produto não for entregue e retornar devido à informações incorretas/incompletas ou ausência de alguém para recebê-lo, o frete para novo envio é de responsabilidade do comprador.

Depois de o produto ser entregue, é transmitido um e-mail ao comprador, dando-lhe a confirmação da entrega.

Se o comprador for de Capão da Canoa-RS poderá retirar o produto diretamente no meu Atelier.

atualizado em 03/10/2020 18:07:13

» Alterações no Produto

Por ser um produto 100% artesanal, poderá haver alguma variação do apresentado nas fotos.

No entanto, no meu Atelier, busco sempre o melhor resultado para ofrecer um produto bonito e de qualidade.
Feito com todo carinho.

atualizado em 03/10/2020 17:37:29

» Formas de Pagamento

O pagamento é efetuado por meio de Link de Pagamento do PagSeguro.

No link o cliente poderá escolher a forma de pagamento.

Obs: Se o link for acessado pelo celular terá as opções boleto e cartão de crédito.
Se o link for acessado pelo computador além das opções boleto e cartão de crédito terá também as opções débito online e depósito em conta corrente.
Caso for efetuar o pagamento por depósito em conta corrente informar para o fornecimento dos dados bancários.

O link é direto com a plataforma do PagSeguro, o Atelier não terá acesso às informações financeiras de seus clientes.

Compre tranquilamente!

atualizado em 03/10/2020 18:06:07

» Trocas Devoluções

Solicitação de Trocas ou devoluções só serão aceitas em caso de defeito do produto e no prazo de até 7 dias após a entrega.

atualizado em 03/10/2020 18:15:45
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